De Verborgen Kosten van Misafstemming
Het 80/20 principe is nog steeds endemisch in bijna elke positie, in elk bedrijf, in alle industrieën. De prestatie-klokcurve eindigt nog steeds met 10% A-presteerders, 15% B-presteerders, 50% C-presteerders en 25% D-presteerders. Dit resulteert in een bijna uniforme 33% human capital efficiëntie.
Deze factor in het bedrijfsleven creëert de grootste kans voor verhoogde groei en winst. De Human Capital Audit (HCA) is ontwikkeld door Taylor Protocols om te identificeren waar misafstemming bestaat en specifieke acties voor te schrijven om dit te corrigeren.
Wat is een Human Capital Audit?
De Human Capital Audit evalueert de optimale kernwaarden die vereist zijn door een bedrijf of afdeling en vergelijkt dat optimale profiel met de daadwerkelijke CVI-scores van alle spelers. Dit onthult wie, waar en in welke posities veranderingen nodig zijn.
Toepassing van de Kernwaardenindex en de Human Capital Audit kan de ineffectiviteit van groeiprocessen die typisch plaatsvinden door vallen en opstaan aanzienlijk verminderen. Bedrijven die al enige tijd bestaan zonder personeelswijzigingen, vaak zonder enige herafstemming van mensen en banen, profiteren het meest dramatisch.
De realiteit is dat de wereld en zijn markten blijven veranderen. Als een bedrijf of afdeling meer dan twee jaar statisch is geweest in de toepassing van menselijke middelen, kun je erop rekenen dat de efficiëntie en geschiktheid van functie-toewijzingen significant is misafgestemd.
Het Auditproces
- Iedereen Beoordelen: Alle teamleden vullen de Kernwaardenindex in om hun aangeboren onveranderlijke natuur en bijdragestijl te onthullen.
- Optimale Profielen Definiëren: Bepaal voor elke positie welke kernwaardencombinatie topprestaties oplevert op basis van taakvereisten en succesvolle huidige functionarissen.
- Huidige Realiteit in Kaart Brengen: Vergelijk het CVI-profiel van elke persoon met het optimale profiel voor hun huidige positie.
- Misafstemming Identificeren: Markeer posities waar er een significante kloof is tussen de natuur van de persoon en de vereisten van de rol.
- Herpositionering Aanbevelen: Ontwikkel specifieke aanbevelingen voor het verplaatsen van mensen naar posities die beter aansluiten bij hun kernwaarden.
- Wijzigingen Implementeren: Voer de herpositionering uit met duidelijke communicatie over waarom veranderingen zowel individuen als de organisatie ten goede komen.
De Kracht van Eenvoudige Herpositionering
Vaak kan een eenvoudige verschuiving van functie-toewijzingen, een uitwisseling van taken onder de spelers, een enorme toename van energie creëren en de resultaten verbeteren. Soms is er behoefte aan nieuwe energie of moet je mensen elimineren die vastbesloten zijn om noodzakelijke veranderingen te weerstaan.
De Kernwaardenindex maakt de noodzaak voor deze soms pijnlijke beslissingen duidelijker en minder persoonlijk. Wanneer beslissingen zijn gebaseerd op objectieve beoordeling van aangeboren natuur afgestemd op taakvereisten, worden het zakelijke beslissingen in plaats van persoonlijke oordelen.
Casestudy: Transformatie van een Verkoopteam
De verkoop van een distributeur van grondstofproducten was in zes maanden met 30% gedaald. De president was gestrest en probeerde voortdurend nieuwe verkopers te hertrainen, terwijl hij heen en weer rende tussen gebieden als een jongleur met bordjes op stokken.
Het verkooppersoneel van het bedrijf verdiende onder het gemiddelde van de industrie en hun verlooppercentage was bijna 60% per kwartaal. Dit is geen formule voor succes.
De Human Capital Audit onthulde dat de president, salesmanager en twee best presterende verkopers allemaal Intuïtieve Bijdragers waren (Builder/Merchant). De oplossing: halveer het personeel, behoud alleen Intuïtieve Bijdragers en verdubbel de grootte van het gebied van elke persoon.
De verkoopmethode aan kleinere klanten verschoof van een routeverkoopbenadering naar een voorraadopslagprogramma met telefonische verkoop, waarbij locatiebezoeken werden uitgerekt van eenmaal per week naar eenmaal per zes weken. Overtollige energie ging naar het najagen van grotere accounts.
Binnen drie maanden verbrak het bedrijf verkooprecords en verdubbelde het de omzet in slechts zes maanden. Verkopers verdienden meer dan 50% boven het branchegemiddelde. Het verloop daalde naar 0% gedurende de volgende twee jaar en de gemiddelde ordergrootte verdubbelde.
Juiste Mensen, Juiste Banen, Juiste Manier
Het resultaat was dat de juiste mensen de juiste banen deden op de juiste manier. Toen ze hun volgende verkoper aannamen om nieuwe productlijnen te ondersteunen, namen ze een Intuïtieve Bijdrager aan die beter dan het branchegemiddelde wilde verdienen en bereid was hun systeem te werken om dat te bereiken.
Aangezien het veel meer tijd en energie kost om taken uit te voeren waarvoor we niet gekwalificeerd zijn, of niet geneigd zijn om te genieten of goed te presteren, elimineert herafstemming vaak de noodzaak om het personeelsbestand uit te breiden. Vaak ontdekken we dat we veel meer zullen bereiken door teamleden te elimineren dan door de groep te vergroten.
Voorbij Werving: Organisatorische Optimalisatie
Naarmate bedrijven succesvol zijn, beginnen de eisen voor administratie, klantenservice, productie, productiebeheer, kwaliteitscontrole, boekhouding en financiën steeds meer energie te vereisen. Het bedrijf moet evolueren met deze eisen, waarbij mensen worden uitgenodigd in het spectrum van huidige medewerkers die niet noodzakelijkerwijs comfortabel passen bij de persoonlijkheid van de oprichter.
Deze evolutie is altijd verstorend en soms pijnlijk. Verkeerde keuzes worden vaak gemaakt, waardoor het personeel groeit door een proces van vallen en opstaan. Toepassing van de Kernwaardenindex en de Human Capital Audit kan de ineffectiviteit van een dergelijk groeiproces aanzienlijk verminderen.
Wat de Audit Onthult
Builder Misafstemming
Builders in rollen die uitgebreid detailwerk, lange beraadslagingen of intensief relatiebeheer vereisen, kunnen onderpresteren. Verplaats ze naar actie-georiënteerde, resultaatgerichte posities.
Merchant Misafstemming
Merchants in geïsoleerde rollen, puur analytisch werk of posities met weinig menselijke interactie kunnen worstelen. Herpositioneer naar klantgerichte of teambuilding-rollen.
Innovator Misafstemming
Innovators in zeer gestructureerde, repetitieve rollen of posities die uitgebreide sociale interactie vereisen, kunnen afhaken. Verplaats ze naar probleemoplossende of strategische posities.
Banker Misafstemming
Bankers in chaotische omgevingen, rollen die snelle beslissingen zonder data vereisen of constante improvisatie kunnen worstelen. Positioneer ze in kwaliteits-, compliance- of analytische rollen.
Het Rendement op Investering
De Human Capital Audit levert ROI via meerdere kanalen: lagere wervingskosten doordat minder verkeerde aannames worden gedaan, verhoogde productiviteit doordat mensen in afgestemde posities werken, lager verloop doordat betrokkenheid toeneemt, en verbeterde winstgevendheid doordat de prestatie-klokcurve verschuift naar A- en B-presteerders.
Organisaties die deze technologieën hebben geadopteerd, ervaren een hogere winstgevendheid dan voorheen voor mogelijk werd gehouden—simpelweg door ervoor te zorgen dat de aangeboren natuur van elke persoon overeenkomt met het werk dat van hen wordt gevraagd.
Audit Je Human Capital
Klaar om te ontdekken waar misafstemming het potentieel van je organisatie beperkt? De Human Capital Audit biedt de objectieve data die je nodig hebt om je belangrijkste bezit te optimaliseren—je mensen.