El Costo Oculto de la Desalineación
El principio 80/20 sigue siendo endémico en casi cada posición, en cada empresa, en todas las industrias. La curva de rendimiento en forma de campana sigue siendo 10% ejecutores A, 15% ejecutores B, 50% ejecutores C y 25% ejecutores D. Esto resulta en una eficiencia de capital humano casi uniforme del 33%.
Este factor en los negocios crea la oportunidad más grande para un mayor crecimiento y ganancias. La Auditoría de Capital Humano (ACH) fue desarrollada por Taylor Protocols para identificar dónde existe la desalineación y prescribir acciones específicas para corregirla.
¿Qué Es una Auditoría de Capital Humano?
La Auditoría de Capital Humano evalúa los valores fundamentales óptimos requeridos por una empresa o departamento y compara ese perfil óptimo con las puntuaciones CVI reales de todos los participantes. Esto revela quién, dónde y en qué posiciones se requieren cambios.
La aplicación del Índice de Valores Fundamentales y la Auditoría de Capital Humano puede reducir en gran medida la ineficacia de los procesos de crecimiento que típicamente ocurren a través de prueba y error. Las empresas que han existido durante algún tiempo sin cambio de personal, a menudo sin ninguna realineación de personas y trabajos, se benefician más dramáticamente.
La realidad es que el mundo y sus mercados continúan cambiando. Si una empresa o departamento ha sido estático en su aplicación de recursos humanos durante más de dos años, puede apostar que la eficiencia y la adecuación de las asignaciones de trabajo están significativamente desalineadas.
El Proceso de Auditoría
- Evalúe a Todos: Todos los miembros del equipo completan el Índice de Valores Fundamentales para revelar su naturaleza innata inmutable y estilo de contribución.
- Defina Perfiles Óptimos: Para cada posición, determine qué combinación de valores fundamentales produce el mejor rendimiento basándose en los requisitos de las tareas y los titulares exitosos.
- Mapee la Realidad Actual: Compare el perfil CVI de cada persona con el perfil óptimo para su posición actual.
- Identifique la Desalineación: Señale las posiciones donde existe una brecha significativa entre la naturaleza de la persona y los requisitos del rol.
- Recomiende la Reubicación: Desarrolle recomendaciones específicas para mover a las personas a posiciones que coincidan mejor con sus valores fundamentales.
- Implemente los Cambios: Ejecute la reubicación con una comunicación clara sobre por qué los cambios benefician tanto a los individuos como a la organización.
El Poder de la Simple Reubicación
A menudo, una simple reorganización de las asignaciones de trabajo, un intercambio de tareas entre los participantes, puede crear un tremendo aumento de energía y mejorar los resultados. A veces hay necesidad de traer nueva energía o eliminar personas que están comprometidas a resistir los cambios requeridos.
El Índice de Valores Fundamentales hace que la necesidad de estas decisiones a veces dolorosas sea más clara y menos personal. Cuando las decisiones se basan en una evaluación objetiva de la naturaleza innata alineada con los requisitos de las tareas, se convierten en decisiones empresariales en lugar de juicios personales.
Caso de Estudio: Transformación del Equipo de Ventas
Las ventas de un distribuidor de productos básicos habían caído un 30% en seis meses. El presidente estaba estresado y constantemente intentando volver a capacitar a nuevos vendedores, corriendo de un territorio a otro como un malabarista con platos girando en un palo.
El personal de ventas de la empresa estaba ganando por debajo del promedio de la industria y su tasa de rotación era de casi el 60% por trimestre. Esta no es una fórmula para el éxito.
La Auditoría de Capital Humano reveló que el presidente, el gerente de ventas y los dos vendedores con mejor desempeño eran todos Contribuidores Intuitivos (Constructor/Comerciante). La solución: reducir el personal a la mitad, manteniendo solo Contribuidores Intuitivos, y duplicar el tamaño del territorio de cada persona.
El método de venta a clientes más pequeños cambió de un enfoque de ruta de ventas a un programa de inventario con ventas telefónicas, estirando las visitas al sitio de una vez por semana a una vez cada seis semanas. El exceso de energía fue dirigido a la búsqueda de cuentas más grandes.
En tres meses, la empresa estaba estableciendo nuevos récords de ventas, duplicando el negocio en solo seis meses. Los vendedores estaban ganando más del 50% por encima de los promedios de la industria. La rotación bajó al 0% durante los siguientes dos años y el tamaño promedio de los pedidos se duplicó.
Personas Correctas, Trabajos Correctos, Manera Correcta
El resultado fue tener a las personas correctas haciendo los trabajos correctos y haciéndolos de la manera correcta. Cuando contrataron a su siguiente vendedor para apoyar nuevas líneas de productos, contrataron a un Contribuidor Intuitivo que quería ganar mejor que la compensación promedio de la industria y estaba dispuesto a trabajar su sistema para lograrlo.
Dado que se requiere mucho más tiempo y energía para realizar tareas para las que no estamos calificados, o no predispuestos a disfrutar o realizar bien, la realineación muy a menudo elimina la necesidad de aumentar el tamaño del personal. A menudo encontramos que lograremos mucho más eliminando miembros del equipo que agrandando el grupo.
Más Allá de la Contratación: Optimización Organizacional
A medida que las empresas tienen éxito, las demandas de administración, servicio al cliente, producción, gestión de producción, control de calidad, contabilidad y finanzas comienzan a exigir mayor y mayor energía. La empresa debe evolucionar con estas demandas, invitando al espectro de empleados actuales a personas que no necesariamente encajan cómodamente con la personalidad del fundador.
Esta evolución siempre es disruptiva y a veces dolorosa. A menudo se toman decisiones equivocadas, lo que requiere el crecimiento del personal a través de un proceso de prueba y error. La aplicación del Índice de Valores Fundamentales y la Auditoría de Capital Humano puede reducir en gran medida la ineficacia de tal proceso de crecimiento.
Lo Que Revela la Auditoría
Desalineación del Constructor
Los Constructor en roles que requieren trabajo detallado extenso, deliberación prolongada o gestión de relaciones pesadas pueden tener un rendimiento inferior. Muévalos a posiciones orientadas a la acción y enfocadas en resultados.
Desalineación del Comerciante
Los Comerciante en roles aislados, trabajo puramente analítico o posiciones con poca interacción humana pueden tener dificultades. Reubíquelos en roles orientados al cliente o de formación de equipos.
Desalineación del Innovador
Los Innovador en roles altamente estructurados y repetitivos o posiciones que requieren interacción social extensa pueden desconectarse. Muévalos a posiciones de resolución de problemas o estratégicas.
Desalineación del Banquero
Los Banquero en ambientes caóticos, roles que requieren decisiones rápidas sin datos o improvisación constante pueden tener dificultades. Posiciónelos en roles de calidad, cumplimiento o analíticos.
El Retorno de la Inversión
La Auditoría de Capital Humano ofrece ROI a través de múltiples canales: costos de contratación reducidos ya que se hacen menos contrataciones equivocadas, mayor productividad ya que las personas trabajan en posiciones alineadas, menor rotación ya que aumenta el compromiso, y mejor rentabilidad ya que la curva de rendimiento se desplaza hacia ejecutores A y B.
Las organizaciones que han adoptado estas tecnologías experimentan una rentabilidad más alta de lo que previamente se pensaba posible, simplemente asegurando que la naturaleza innata de cada persona coincida con el trabajo que se le pide realizar.
Audite Su Capital Humano
¿Listo para descubrir dónde la desalineación está limitando el potencial de su organización? La Auditoría de Capital Humano proporciona los datos objetivos que necesita para optimizar su activo más importante: su gente.