Elk Bedrijfsprobleem is een Mensenprobleem
Als elk bedrijfsprobleem een mensenprobleem is, zoals is voorgesteld, dan is het enige effectieve pad naar bedrijfssucces de ontwikkeling van mensen. Dit kan op twee manieren worden gedaan.
Ten eerste, trek goede kwaliteitsmensen aan en neem ze aan. Zet elke persoon op de juiste plek, met het juiste werk. Dit klinkt gemakkelijk en klinkt als een doel op zich, maar het aannemen van één goede persoon is al een aanzienlijke uitdaging. Het aannemen van twee goede mensen die de nodige vaardigheden hebben én die goed samenwerken is nog een heel andere uitdaging—zoiets als elke keer de loterij winnen.
De Mythe van Eenvoudige Vervanging
Sommige managers citeren continu uitspraken van bedrijfsgoeroes die dingen aanbevelen als: “Als ze het werk niet aankunnen, vind iemand die het wel kan” of “Ververs je personeel minstens één keer per jaar. Het is goed voor zaken.”
De realiteit is dat managers die de neiging hebben om onder dit soort aannames te functioneren zelf over het algemeen ineffectief zijn. Dit wil niet zeggen dat duidelijke bedrijfsdoelstellingen niet hoeven te worden gesteld en behaald, of dat sommige medewerkers simpelweg niet productief zijn of geen goede teamspelers zijn. Sommigen zijn verstorend of kiezen ervoor om noodzakelijke veranderingen te blokkeren.
We hebben ontdekt dat minder dan 15% van de medewerkers in de meeste bedrijven echt slechte werkers zijn. De meesten zitten simpelweg in de verkeerde baan.
De Kracht van Herpositionering
We hebben groot succes gehad met het verplaatsen van mensen naar de overkant van de gang, uit een positie waarin ze slecht presteren naar een positie waarin hun Kernwaarden-Natuur zeer vergelijkbaar is met de toppresteerders in die positie. De meesten worden zeer snel A- of B-presteerders.
Het is belangrijk om te beseffen dat we een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld besteden aan het opbouwen en koesteren van goede klantrelaties, goede bankrelaties en goede leveranciersrelaties. Het lijkt gepast om een gelijke, zo niet grotere energie en middelen toe te wijzen aan de ontwikkeling van de individuen in onze bedrijfsorganisatie.
Dit is immers de manier waarop we ons vermogen vergroten om alle andere noodzakelijke relaties op te bouwen met de economische wereld buiten onze kantoren.
Voorbij Diploma’s en Ervaring
Veel bedrijfsleiders hebben geprobeerd betere zakenmensen te worden door meer bedrijfsonderwijs te volgen. En tot op zekere hoogte is dit nuttig geweest. Maar een MBA is simpelweg een stuk papier dat een bepaald niveau van klassieke kennis in verschillende onderwerpen bevestigt. Het certificeert geen kracht, wijsheid of liefde, of de dorst om de kennis in de kamer te zijn.
Het staat ook niet gelijk aan aangeboren bekwaamheid, managementinzicht, teambuilding-vaardigheden of iets anders dat direct verband houdt met het runnen van een succesvol bedrijf. Een MBA illustreert het beste dat een persoon de basisintelligentie heeft om te leren uit boeken en colleges.
De geschiedenis heeft ons geleerd dat het aannemen van mensen op basis van eerdere ervaring en zelfverklaarde vaardigheden, zelfs bewezen of geteste vaardigheden, nog steeds resulteert in de prestatie-klokcurve: 10% A-presteerders, 15% B-presteerders, 50% C-presteerders en 25% D-presteerders in bijna elke positie in elk bedrijf.
Aangeboren Natuur Eerst, Dan Ervaring
Wanneer je wilt dat een medewerker een bepaalde taak uitvoert, wees dan het meest bezorgd over of hij of zij de aangeboren kenmerken heeft die het meest geschikt zijn voor de baan die je gedaan wilt krijgen. Je tweede zorg zou moeten zijn: “In welke mate is dit aangetoond door succesvolle ervaringen?”
Veel mensen zijn aangenomen die de juiste ervaring en een goed cv hadden, maar die na aanname aantoonden dat hun capaciteiten niet aansloten bij de baan. De verkoper die je hebt aangenomen had eigenlijk een accountant moeten zijn. De manager die je hebt aangenomen had nooit van de productielijn gehaald moeten worden.
Ontwikkeling Afstemmen op Natuur
In alle coaching-, mentoring- en managementsituaties is het belangrijk om rekening te houden met de kernwaarden-leerstijl van het individu. Het is even belangrijk om je eigen leer- en leiderschapsstijl ondergeschikt te maken aan de leerstijl van het individu.
Het is de verantwoordelijkheid van de coach, mentor en manager om alle communicatie effectief te maken en de medewerker of klant te dienen in hun inspanning om persoonlijke prestaties te optimaliseren. Dit kan alleen gebeuren wanneer de gecoachte persoon leerervaringen krijgt die aansluiten bij hun kernwaarden.
Door gebruik te maken van de Kernwaardenindex en kernwaarden-leerstijl beoordelingsscores van de persoon, kan een manager snel hun aanpak afstemmen op het individu zodat communicatie en leren worden geoptimaliseerd.
Ontwikkeling die Beklijft
Abraham Maslow noemde het aangeboren zelf het onveranderlijke echte zelf, dat je natuurlijke neigingen bevat—je voorkeursmanieren van waarnemen, voelen, redeneren, beslissen en deelnemen aan je samenleving. Hij stelde voor dat je aangeboren natuur onveranderlijk is van kindertijd tot de dood.
Ontwikkeling die met deze aangeboren natuur werkt, beklijft. Ontwikkeling die ertegen in gaat, faalt. Wanneer je mensen ontwikkelt in lijn met hun kernwaarden, engageren ze zich volledig met het ontwikkelingsproces en passen ze wat ze leren natuurlijk toe.
Ontwikkeling per Kernwaarde-Type
Builders Ontwikkelen
Focus op resultaten, efficiëntie en actie. Builders leren door te doen. Geef ze uitdagingen met duidelijke doelstellingen en de autonomie om ze op hun manier te bereiken.
Merchants Ontwikkelen
Focus op relaties, communicatie en visie. Merchants leren door interactie. Bied mentoring, samenwerkingsprojecten en verbinding met doel.
Innovators Ontwikkelen
Focus op probleemoplossing, strategie en systemen. Innovators leren door observatie en analyse. Geef ze complexe uitdagingen en ruimte om oplossingen te vinden.
Bankers Ontwikkelen
Focus op kennis, nauwkeurigheid en meesterschap. Bankers leren door studie en onderzoek. Bied gestructureerd leren, documentatie en tijd voor grondig begrip.
De Investering die Rendeert
Rafer Johnson, de Olympische Tienkamp Gouden Medaille Winnaar van 1962, zei het het beste: “Medewerkers moeten alles zijn wat ze kunnen zijn. Want als zij dat zijn, kan het bedrijf alles zijn wat het kan zijn.”
Ontwikkeling van personeel in lijn met hun aangeboren natuur is geen kostenpost—het is een investering met buitengewone rendementen. Wanneer mensen werken waar ze passen, werk doen dat aansluit bij hun kernwaarden, engageren ze zich volledig, presteren ze op hogere niveaus en blijven ze langer.
Dit leidt tot werken met een gevoel van doel, volledig geëngageerd zijn in het werk, werk doen dat de belangrijkste persoonlijke talenten en vaardigheden van elke persoon benut. Het resultaat is het soort bedrijfssucces dat niet kan worden bereikt via andere middelen.
Ontwikkel het Potentieel van Je Team
Klaar om het volledige potentieel van je team te ontsluiten door ontwikkeling afgestemd op kernwaarden? Leer hoe de CVI je aanpak van personeelsontwikkeling en bedrijfssucces kan transformeren.