Todo Problema Empresarial Es un Problema de Personas
Si todo problema empresarial es un problema de personas, como se ha propuesto, entonces el único camino efectivo hacia el éxito empresarial es el desarrollo de las personas. Esto se puede hacer de dos maneras.
Primero, atraer y contratar personas de buena calidad. Poner a cada persona en el puesto correcto, haciendo el trabajo correcto. Esto suena fácil y parece un fin en sí mismo, pero contratar a una buena persona es un desafío significativo. Contratar a dos buenas personas que tengan las habilidades necesarias y que trabajen bien juntas es otro desafío completamente diferente, algo así como ganar la lotería cada vez que ocurre.
El Mito del Reemplazo Fácil
Algunos gerentes recitan continuamente citas de gurús empresariales que recomiendan cosas como: “Si no pueden hacer el trabajo, encuentra a alguien que pueda” o “Rota tu personal al menos una vez al año. Es bueno para el negocio.”
La realidad es que los gerentes que tienden a funcionar bajo este tipo de suposiciones son generalmente ineficaces. Esto no quiere decir que no se necesiten establecer y cumplir objetivos empresariales claros, o que algunos empleados simplemente no son productivos o no son buenos miembros del equipo. Algunos son disruptivos o eligen ser obstáculos para los cambios necesarios.
Hemos encontrado que menos del 15% de los empleados en la mayoría de las empresas son verdaderamente malos trabajadores. La mayoría simplemente están en el trabajo equivocado.
El Poder de la Reubicación
Hemos tenido gran éxito moviendo personas al otro lado del pasillo, sacándolas de una posición en la que son malos ejecutores y colocándolas en una posición en la que su Naturaleza de Valores Fundamentales es muy similar a la de los mejores ejecutores en esa posición. La mayoría se convierten en ejecutores A o B muy rápidamente.
Es importante darse cuenta de que gastamos una cantidad significativa de tiempo y dinero construyendo y cultivando buenas relaciones con los clientes, buenas relaciones bancarias y buenas relaciones con los proveedores. Parece apropiado invertir una energía igual si no mayor y asignación de recursos hacia el desarrollo de los individuos en nuestra organización empresarial.
Esto, después de todo, es la forma en que aumentamos nuestra capacidad para construir todas las demás relaciones necesarias con el mundo económico fuera de nuestras oficinas.
Más Allá de Credenciales y Experiencia
Muchos líderes empresariales han intentado convertirse en mejores empresarios obteniendo más educación empresarial. Y hasta cierto punto esto ha sido útil. Pero un MBA es simplemente un papel que afirma un cierto nivel de conocimiento clásico en varios temas. No certifica poder, sabiduría o amor, ni la sed de ser el conocimiento en la sala.
Tampoco equivale a capacidad innata, agudeza gerencial, habilidades de formación de equipos, ni nada más directamente relacionado con dirigir un negocio exitoso. Un MBA ilustra mejor que una persona tiene la inteligencia básica para aprender de libros y conferencias.
La historia nos ha enseñado que contratar personas basándose en experiencia previa y habilidades autoatestiguadas, incluso habilidades probadas o evaluadas, aún resulta en la curva de rendimiento en forma de campana: 10% ejecutores A, 15% ejecutores B, 50% ejecutores C y 25% ejecutores D en casi cada posición en cada empresa.
Naturaleza Innata Primero, Luego Experiencia
Cuando quiera que un empleado realice una tarea determinada, preocúpese principalmente de si él o ella tiene las características innatas que son más adecuadas para el trabajo que quiere que se realice. Su segunda preocupación debería ser: “¿En qué medida esto ha sido demostrado por experiencias exitosas?”
Muchas personas han sido contratadas que tenían la experiencia correcta y un buen currículum, pero cuando fueron contratadas demostraron que sus capacidades estaban desalineadas con el trabajo. El vendedor que contrató realmente debería haber sido contador. El gerente que contrató nunca debería haber sido sacado de la línea de producción.
Alineando el Desarrollo con la Naturaleza
En todas las situaciones de coaching, mentoría y gestión, es importante acomodar el estilo de aprendizaje de valores fundamentales del individuo. Es igualmente importante subordinar el propio estilo de aprendizaje y liderazgo al estilo de aprendizaje del individuo.
Es responsabilidad del coach, mentor y gerente hacer que toda la comunicación sea efectiva y servir al empleado o cliente en su esfuerzo por optimizar el rendimiento personal. Esto solo puede suceder cuando la persona entrenada recibe experiencias de aprendizaje alineadas con sus valores fundamentales.
Al utilizar el Índice de Valores Fundamentales de la persona y las puntuaciones de evaluación del estilo de aprendizaje de valores fundamentales, un gerente puede adaptar rápidamente su enfoque al individuo para que la comunicación y el aprendizaje estén optimizados.
Desarrollo Que Perdura
Abraham Maslow llamó al yo innato el yo real inmutable, que contiene sus dispensaciones naturales: sus formas preferidas de percibir, sentir, razonar, decidir y participar en su sociedad. Propuso que su naturaleza innata es inmutable desde la infancia hasta la muerte.
El desarrollo que trabaja con esta naturaleza innata perdura. El desarrollo que trabaja en contra de ella fracasa. Cuando desarrolla a las personas en alineación con sus valores fundamentales, se involucran completamente con el proceso de desarrollo y aplican lo que aprenden naturalmente.
Desarrollo por Tipo de Valor Fundamental
Desarrollando Constructors
Enfóquese en resultados, eficiencia y acción. Los Constructor aprenden haciendo. Déles desafíos con objetivos claros y la autonomía para lograrlos a su manera.
Desarrollando Comerciantes
Enfóquese en relaciones, comunicación y visión. Los Comerciante aprenden a través de la interacción. Proporcione mentoría, proyectos colaborativos y conexión con el propósito.
Desarrollando Innovadors
Enfóquese en resolución de problemas, estrategia y sistemas. Los Innovador aprenden a través de la observación y el análisis. Déles desafíos complejos y espacio para encontrar soluciones.
Desarrollando Banqueros
Enfóquese en conocimiento, precisión y dominio. Los Banquero aprenden a través del estudio y la investigación. Proporcione aprendizaje estructurado, documentación y tiempo para una comprensión profunda.
La Inversión Que Paga
Rafer Johnson, el ganador de la Medalla de Oro en el Decatlón Olímpico de 1962, lo dijo mejor: “Los empleados deben ser todo lo que pueden ser. Porque si lo son, la empresa puede ser todo lo que puede ser.”
El desarrollo del personal alineado con su naturaleza innata no es un costo, es una inversión con rendimientos extraordinarios. Cuando las personas trabajan donde encajan, haciendo trabajo alineado con sus valores fundamentales, se involucran completamente, rinden a niveles más altos y permanecen más tiempo.
Esto lleva a trabajar con sentido de propósito, estar completamente comprometido en el trabajo, hacer trabajo que utiliza los talentos y habilidades personales más importantes de cada persona. El resultado es el tipo de éxito corporativo que no se puede lograr por ningún otro medio.
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